3月15日晚间，央视3·15晚会曝光了家电维修行业收费玄机，作为国内最大的家电维修平台啄木鸟平台，存在高价维修乱象。
啄木鸟家庭维修宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。央视
技术培训三天，然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，七天到十天就可以单独接单了。要是发现根本不会修不要慌，随时可以给公司的老师傅打视频电话，新员工上门维修就是要锻炼良好的心理素质。
培训经理还表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费，如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。
入职培训课程结束之后，黄师傅透露，这个电机质量很差，但像这种不看的客户，直接把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找都没用。
接下来的几天，
黄师傅告诉维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。
据天眼查App显示，啄木鸟关联公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人为王国伟，注册资本约2409万人民币，经营范围包括职业中介活动、日用电器修理、住宅水电安装维护服务、家用电器安装服务等，由北京啄管家科技有限公司、王国伟、王玉华等共同持股。该公司曾多次因修理合同纠纷、合同纠纷、承揽合同纠纷等被起诉。对外投资信息显示，该公司持有60余家存续企业股份。通过直接或间接持股，该公司拥有100余家企业实际控制权。
天眼查专业版数据显示，截至目前，我国拥有超29万家家电维修相关企业。从地域分布上看，江苏、广东以及山东三地，家电维修相关企业数量位居前列，分别拥有9.7万余家，1.6万余家以及1.6万余家。
从事家电维修相关业务的企业中，1.12%的相关企业曾出现法律诉讼，12.39%的相关企业曾出现经营异常，0.64%的相关企业曾出现行政处罚。2024年家电维修相关企业共产生70余条被执行人信息。
就3.15晚会曝光的问题，啄木鸟家庭维修发布声明：针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，公司深感自责和痛心。第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。
据新京报，企业所在地重庆市两江新区市场监管局工作人员就此事回应称，执法人员已经出动，到公司总部现场进行调查了解。
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